よくある質問
システム上、コース内の一部製品のみを別タイプへ変更することができません。
大変恐縮ですが、以下の手順にて「コースの再申し込み」をお願いいたします。
【お手続き方法】
1. マイページ【お申込みの定期】から、現在のコースを一度停止する
2. ご希望の製品タイプにて、新たに定期便を申し込む
お切り替えのタイミングや操作方法など、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
大変恐縮ですが、以下の手順にて「コースの再申し込み」をお願いいたします。
【お手続き方法】
1. マイページ【お申込みの定期】から、現在のコースを一度停止する
2. ご希望の製品タイプにて、新たに定期便を申し込む
お切り替えのタイミングや操作方法など、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
定期便のスキップ・一時停止は、マイページよりお手続きいただけます。
【お手続き期限】
次回お届け日の8日前まで
【お手続き方法】
マイページ【お申込みの定期】よりご変更ください。
※8日前を過ぎますと発送準備に入ってしまうため、次回のスキップ・停止が間に合いません。お早めのご確認をお願いいたします。
【お手続き期限】
次回お届け日の8日前まで
【お手続き方法】
マイページ【お申込みの定期】よりご変更ください。
※8日前を過ぎますと発送準備に入ってしまうため、次回のスキップ・停止が間に合いません。お早めのご確認をお願いいたします。
誠に恐縮ではございますが、決済完了（注文確定）後の商品は、速やかに発送準備へと入っておりますため、弊社システム上でお届け先を変更することができません。
お手数をおかけいたしますが、商品発送後にお送りする「発送完了メール」をご確認いただき、記載の伝票番号をもとに直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
■ 配送業者
・ヤマト運輸
※転送にかかる運賃などは、お客様ご負担となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、商品発送後にお送りする「発送完了メール」をご確認いただき、記載の伝票番号をもとに直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
■ 配送業者
・ヤマト運輸
※転送にかかる運賃などは、お客様ご負担となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
誠に恐縮ではございますが、定期便の内容変更やキャンセルは、一律で「次回お届け予定日の8日前まで」にお願いしております。
期限を過ぎますと、すでに決済および出荷指示が確定し、自動的に配送準備へと進んでしまうため、システム上キャンセルを承ることができません。
ご期待に沿えず大変心苦しいのですが、今回お届け分につきましてはお受け取りいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
期限を過ぎますと、すでに決済および出荷指示が確定し、自動的に配送準備へと進んでしまうため、システム上キャンセルを承ることができません。
ご期待に沿えず大変心苦しいのですが、今回お届け分につきましてはお受け取りいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ログインできない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
■ ご入力内容に間違いはありませんか？
メールアドレスまたはパスワードに誤りがないかご確認ください。特に「全角・半角」のミスや、コピー＆ペースト時の「余計なスペース」が含まれていないかご注意ください。
■ パスワードをお忘れですか？
セキュリティの都合上、弊社ではパスワードを保管しておりません。お忘れの場合は、下記より再発行のお手続きをお願いいたします。
≫ パスワードの再発行はこちら
■ 登録メールアドレスをお忘れですか？
お客様の登録状況をお調べいたします。お手数ですが、ページ最下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
■ ご入力内容に間違いはありませんか？
メールアドレスまたはパスワードに誤りがないかご確認ください。特に「全角・半角」のミスや、コピー＆ペースト時の「余計なスペース」が含まれていないかご注意ください。
■ パスワードをお忘れですか？
セキュリティの都合上、弊社ではパスワードを保管しておりません。お忘れの場合は、下記より再発行のお手続きをお願いいたします。
≫ パスワードの再発行はこちら
■ 登録メールアドレスをお忘れですか？
お客様の登録状況をお調べいたします。お手数ですが、ページ最下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
セキュリティの都合上、弊社ではお客様のパスワードを保管しておりません。
お手数ですが、以下のリンクよりパスワードの再発行（リセット）お手続きをお願いいたします。
≫ パスワードの再発行はこちら
【ご注意】
・ご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
・再発行メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信設定をご確認ください。
お手数ですが、以下のリンクよりパスワードの再発行（リセット）お手続きをお願いいたします。
≫ パスワードの再発行はこちら
【ご注意】
・ご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
・再発行メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信設定をご確認ください。
誠に恐縮ながら、決済エラーとなったご注文分は自動的にキャンセルとなるため、弊社側で再決済（注文の復旧）を承ることができません。
商品のお届けをご希望の場合は、以下の手順にて「お届け日の繰り上げ操作」をお願いいたします。
■ お手続きの手順
1. カード情報の更新、またはお支払い方法の変更を完了する
2. マイページ【お申込みの定期】より、次回お届け日を最短の日付に繰り上げる
※操作完了の7日後に、自動で再決済・発送準備が行われます。
■ ご注意点
・システム上、繰り上げ可能な最短日は操作日の「8日後」です。さらにお急ぎの場合は、通常注文をご利用ください。
・日付変更後は必ずページを更新（再読み込み）し、次回・次々回の予定日が正しく更新されているかご確認ください。
※重複注文などのトラブルを防ぐため、お手続き後の表示確認にご協力をお願いいたします。
商品のお届けをご希望の場合は、以下の手順にて「お届け日の繰り上げ操作」をお願いいたします。
■ お手続きの手順
1. カード情報の更新、またはお支払い方法の変更を完了する
2. マイページ【お申込みの定期】より、次回お届け日を最短の日付に繰り上げる
※操作完了の7日後に、自動で再決済・発送準備が行われます。
■ ご注意点
・システム上、繰り上げ可能な最短日は操作日の「8日後」です。さらにお急ぎの場合は、通常注文をご利用ください。
・日付変更後は必ずページを更新（再読み込み）し、次回・次々回の予定日が正しく更新されているかご確認ください。
※重複注文などのトラブルを防ぐため、お手続き後の表示確認にご協力をお願いいたします。
当オンラインショップでは、書籍の販売は行っておりません。
恐れ入りますが、書籍の購入をご希望の場合は、下記のアドレス宛に必要事項をメールにてご連絡いただけますでしょうか。
【必要事項】
・ご希望の書籍（タイトル）
・お名前
・お届け先（ご住所・お電話番号）
【ご注文冊数と発送・お支払い方法について】
※書籍のご購入は、1種類につきお一人様1冊までとさせていただいております。
■ 1冊ご注文の場合
郵便振込用紙をご住所へお送りいたしますので、郵便局にてお振込みください。ご入金確認後、「日本郵便（ゆうパック）」にて発送いたします。
・お支払い金額: 書籍代金 ＋ 送料 600円
■ 2冊以上ご注文の場合
「ヤマト運輸（宅急便）」の代金引換にてお送りいたします。商品受け取り時にドライバーへお支払いください。
・お支払い金額: 書籍代金 ＋ 送料 ＋ 代引き手数料
【お申込み・お問い合わせ先】
Mail: sosyu.books@biotec1984.co.jp
恐れ入りますが、書籍の購入をご希望の場合は、下記のアドレス宛に必要事項をメールにてご連絡いただけますでしょうか。
【必要事項】
・ご希望の書籍（タイトル）
・お名前
・お届け先（ご住所・お電話番号）
【ご注文冊数と発送・お支払い方法について】
※書籍のご購入は、1種類につきお一人様1冊までとさせていただいております。
■ 1冊ご注文の場合
郵便振込用紙をご住所へお送りいたしますので、郵便局にてお振込みください。ご入金確認後、「日本郵便（ゆうパック）」にて発送いたします。
・お支払い金額: 書籍代金 ＋ 送料 600円
■ 2冊以上ご注文の場合
「ヤマト運輸（宅急便）」の代金引換にてお送りいたします。商品受け取り時にドライバーへお支払いください。
・お支払い金額: 書籍代金 ＋ 送料 ＋ 代引き手数料
【お申込み・お問い合わせ先】
Mail: sosyu.books@biotec1984.co.jp
